Depuis 23 ans, Colette Lamy dirige l’entreprise d’économie sociale Aide à domicile Haut-Saint-François avec une conviction simple, mais profonde : permettre aux gens de bien vivre dans leur résidence, peu importe leur âge ou leur situation.
« Nos services changent vraiment la vie des gens, confie-t-elle. On n’offre pas que du ménage ou de l’aide à la personne ; on apporte un rayon de soleil, une présence, une respiration pour celles et ceux qui prennent soin d’un proche ou qui traversent une période plus difficile. »
Des services adaptés à chaque réalité
L’équipe compte aujourd’hui une dizaine de personnes formées qui sillonnent le territoire pour répondre aux besoins variés des citoyennes et citoyens du Haut-Saint-François :
- entretien ménager léger ou grand ménage saisonnier,
- préparation de repas,
- aide aux courses,
- soins à la personne,
- répit pour proches aidants,
- accompagnement en fin de vie.
Certaines interventions sont ponctuelles — après une chirurgie, lors d’une période de fatigue ou dans une famille où tout va trop vite — d’autres sont régulières.
Un exemple vient à l’esprit de Mme Lamy : une femme épuisée qui prend soin de son conjoint atteint d’Alzheimer, qui se réveille plusieurs fois par nuit.
« Grâce à notre équipe, une préposée vient maintenant cinq après-midis par semaine pour veiller auprès de lui pendant qu’elle se repose, raconte-t-elle. Ces quelques heures d’aide ramènent de la légèreté. On enlève un peu du poids des obligations et on redonne du temps pour être ensemble, pour s’aimer simplement. »
Un service pour tous
Trop souvent, on croit qu’Aide à domicile s’adresse uniquement aux personnes âgées ou très malades. Certaines personnes hésitent même à appeler, pensant « prendre la place de quelqu’un d’autre ».
« On a le personnel ! » lance Mme Lamy avec assurance. « Et si on a besoin d’en engager davantage, nous le ferons! On a déjà une belle banque de candidatures. »
L’organisme soutient aussi les familles débordées, les personnes en convalescence, les parents d’enfants ayant des besoins particuliers ou encore les adultes vivant avec une limitation physique.
« On veut briser cette idée que c’est un service de fin de parcours, explique-t-elle. Au contraire : c’est un soutien pour continuer à vivre pleinement le plus possible. »
Des tarifs accessibles à tous
Grâce au Programme d’exonération financière pour les services d’aide domestique (PEFSAD), toute personne de 18 ans et plus bénéficie d’une réduction minimale de 4 $ de l’heure sur le tarif régulier.
Pour les aîné·es ou les personnes référées par un CLSC, les montants peuvent être encore plus avantageux.
À cela s’ajoute le crédit d’impôt pour le maintien à domicile, qui rembourse jusqu’à 39 % des sommes payées.
Résultat : certaines personnes paient moins de 4 $ de l’heure pour une aide professionnelle, déclarée et encadrée.
« C’est important que les gens sachent que ces services ne sont pas réservés aux riches ni aux malades, souligne Mme Lamy. Ils sont là pour tous, tout simplement. »
Briser la gêne de demander de l’aide
Certaines personnes — souvent des femmes — hésitent encore à faire appel à ces services, comme si demander un coup de main les rendait moins utiles.
« On leur rappelle qu’au contraire, précise Mme Lamy : elles contribuent à faire vivre d’autres femmes, tout en se donnant un peu d’air. C’est une belle chaîne de solidarité. »
Pour d’autres, c’est la peur d’accueillir quelqu’un qu’elles ne connaissent pas qui freine la démarche.
« Tout notre personnel est formé, accompagné et ses antécédents sont vérifiés. Rapidement, la confiance s’installe — et plus souvent qu’autrement, un vrai lien humain naît. »
Un métier valorisant
Chaque semaine, les membres de l’équipe d’Aide à domicile entrent dans des foyers où ils sont parfois la seule visite attendue.
Avec le temps, ils deviennent des repères, des confident·es, une présence bienveillante.
« Ce qu’on entend le plus souvent ? “C’est notre rayon de soleil.” Au début, ça me faisait sourire, mais après 23 ans, je sais que c’est vrai. »
Derrière chaque service rendu, il y a une personne qui choisit ce métier pour aider, écouter et rendre la vie plus douce.
« Même celles et ceux qui font “juste” du ménage finissent par dire : je comprends ce que tu voulais dire… On change des vies. »
📞 819-832-2200
🌐 Aide à domicile du Haut-Saint-François
